상담에 필요한 정보만 받습니다. HOMI는 문의 폼과 전화로 수리·시공 상담을 받습니다. 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 고객 계정, 온라인 결제, 맞춤형 광고와 고객 정보를 이용한 AI 학습 기능을 운영하지 않습니다. 접수만으로 개인정보가 전문업체에 자동 전달되지 않습니다.
주식회사 가온이노베이션(이하 “회사”)는 HOMI 서비스의 개인정보처리자로서 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보의 처리 목적과 범위, 보호조치 및 권리 행사 방법을 다음과 같이 안내합니다.
1. 처리 목적, 수집 항목 및 근거
웹 상담은 필수 수집·이용 동의에 따라 처리합니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호). 선택 정보는 별도 동의를 받으며, 입력하지 않아도 상담을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 연락처, 지역, 요청 유형, 요청 내용 | 상담 접수, 요청 확인, 고객 연락 및 진행 안내 |
| 선택 | 성함·호칭, 읍·면·동, 연락 희망, 연락 가능한 시간, 첨부한 현장 사진 | 현장 상태 파악, 방문 전 준비 및 상담·연락 조율 |
| 접수 처리 정보 | 접수번호, 중복 제출·접수 남용 방지용 식별정보(제출번호 및 변환된 연락처·요청 정보), 동의 항목·방침 버전·동의 시각, 처리 상태와 이력 | 접수 처리, 동의 증빙, 동일 제출의 중복 방지와 접수 남용 방지 |
| 상담 중 추가 확인 | 필요한 현장 정보, 상담 내용, 후속 연락 및 진행 결과 | 요청 해결과 진행을 조율합니다. 추가 정보가 필요한 경우 해당 항목과 근거를 먼저 안내합니다. |
정보는 이용자가 작성한 웹 폼 또는 이용자의 요청에 따른 전화·이메일 상담에서 확인합니다. 현장 사진은 선택 정보 수집·이용에 동의한 경우에만 제출할 수 있습니다. 사진을 첨부하지 않아도 문의할 수 있습니다. 업로드 과정에서 사진 크기를 조정하고 위치 등 촬영 메타데이터를 제거합니다. 얼굴, 주소, 출입 비밀번호 및 타인의 개인정보가 포함되지 않도록 확인해 주세요.
필수 동의를 거부하면 웹 상담 접수를 이용하기 어렵습니다. 선택 동의는 거부해도 기본 상담에 불이익이 없습니다. 주민등록번호, 금융정보, 건강정보, 출입 비밀번호나 제3자의 개인정보는 요청 내용에 적지 말아 주세요.
2. 보유 기간 및 파기
상담 기록과 첨부 사진의 보유 기간: 상담 및 관련 요청 처리 종료 후 1년 동안 보관합니다. 동의 철회 시 지체 없이 파기하되, 별도 법령에 따른 보존 의무가 있는 기록은 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
법령에 따른 보존 의무가 없는 한 목적이 달성되거나 정보가 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 경우에는 근거, 항목과 기간을 구분하여 접근을 제한하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
| 기록 | 기간 | 적용 조건 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 / 대금결제·재화 등의 공급 | 각 5년 | 전자상거래법 적용 거래가 실제 발생하여 해당 기록을 보존할 의무가 있는 경우에 한합니다. 단순 상담 접수 전체에 일괄 적용하지 않습니다. |
| 소비자의 불만·분쟁 처리 | 3년 | |
| 표시·광고 | 6개월 |
위 법정 기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따른 기간입니다. HOMI 문의 폼은 온라인 결제와 회원 로그인을 제공하지 않으므로, 이러한 기록을 상담 정보에 일괄 적용해 보관하지 않습니다.
파기 대상은 보유 기간과 처리 상태를 확인해 정합니다. 전자 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 기록이 있으면 분쇄 등으로 파기합니다. 상담 데이터베이스의 시점 복구 이력은 최대 6시간 동안 유지된 후 만료됩니다. 복구 시에는 삭제 요청과 보유 기간이 지난 정보를 다시 이용하지 않도록 파기 대상을 확인합니다. 사진 저장소에서 삭제된 파일은 복구용으로 최대 7일 보관된 뒤 영구 삭제됩니다. 복구본은 상담에 사용하지 않습니다.
3. 전문업체에 대한 제3자 제공
웹 접수 정보는 회사가 먼저 확인하며 전문업체에 자동으로 공개하거나 일괄 제공하지 않습니다. 독립적인 전문업체가 상담·방문·시공을 위해 개인정보를 제공받아 자체적으로 처리해야 할 경우, 업체의 명칭, 제공 목적, 항목, 보유·이용 기간, 거부권과 거부에 따른 영향을 안내하고 제공 전에 별도 동의를 받습니다(법 제17조).
수집·이용 동의만으로 제3자 제공에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 전문업체에 정보 제공이 필요한 경우 상담 중 해당 업체와 제공 내용을 개별 안내합니다. 법령상 허용되는 제공이 필요한 경우에는 해당 근거와 최소 범위를 확인합니다.
4. 개인정보 처리 위탁
회사의 지시를 받아 저장·시스템 운영을 수행하는 수탁자와 독립적으로 개인정보를 사용하는 제3자를 구분합니다. 위탁계약에는 목적 외 처리 금지, 안전조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 등 법 제26조에 따른 사항을 반영하고 수탁자의 이행을 확인합니다.
| 서비스 / 수탁자 | 업무 | 관련 안내 |
|---|---|---|
| Neon / Databricks, Inc. | 상담 DB의 저장·관리 및 복구 인프라 | 서비스 약관 및 개인정보 처리 조건 |
| Google Cloud Korea LLC / Google Cloud·Firebase Storage | 첨부 사진의 비공개 저장·관리 (대한민국 서울 리전) | 개인정보 처리 계약 |
| Google LLC / Google Analytics | 방문 및 서비스 이용 흐름의 통계 분석 | 분석 데이터 처리 약관 |
| Plus Five Five, Inc. / Resend | 담당자 접수 알림 및 운영 관리자 초대·비밀번호 설정 이메일 발송 | 처리 국가·보유 기간 안내 |
| 솔라피(주) / SOLAPI · 카카오 | 등록된 운영 담당자에게 접수번호·관리 화면 안내 알림톡 발송. 고객 연락처·문의 본문·사진은 포함하지 않습니다. | 알림톡 서비스 안내 |
| Vercel Inc. | 웹 호스팅 및 접수 서버 실행 | 개인정보 처리 계약 |
운영 담당자의 접수 확인을 위해 이메일과 알림톡을 사용합니다. 고객에게 자동 문자·알림톡을 발송하거나 고객 채팅·전화 녹취를 제공하지 않습니다.
5. 개인정보의 국외 이전
상담 정보를 보관하는 Neon 데이터베이스의 저장 국가는 싱가포르입니다. 웹 접수 시 아래 내용을 안내하고 국외 이전에 대한 별도 동의를 받습니다(법 제28조의8 제1항 제1호 및 제2항).
| 이전받는 자 | Databricks, Inc. (Neon 서비스) · 개인정보 안내 · privacy@databricks.com |
|---|---|
| 이전 국가 | 상담 데이터는 싱가포르에 저장합니다. 서비스 제공자의 지원 및 운영 과정에서 미국 등 국외 접근이 발생할 수 있습니다. 재수탁자와 처리 국가 안내 |
| 이전 항목 | 상담 폼의 필수·선택 입력 정보, 사진 파일의 저장 위치·용량·식별정보, 접수 처리 정보 및 상담 이력. 사진 파일 자체는 대한민국 서울에 저장합니다. |
| 시기·방법 | 접수·후속 처리 시 암호화된 통신으로 전송 및 저장 |
| 이용 목적 | 상담 접수 데이터의 보관·처리와 서비스 운영 |
| 보유·이용 기간 | 상담 및 관련 요청 처리 종료 후 1년 동안 보관합니다. 동의 철회 및 법정 보존 예외, 삭제와 복구 이력의 만료는 제2항에 따릅니다. |
| 거부 방법·효과 | 별도 동의 항목을 선택하지 않거나 회사 문의 창구로 철회를 요청할 수 있습니다. 해당 DB 저장이 필요한 웹 접수는 제한될 수 있습니다. 다른 상담 방법은 1533-6888로 문의해 주세요. |
접수 이메일: Plus Five Five, Inc. (Resend), 미국
접수 후 담당자에게 내용을 전달할 때 연락처, 성함, 지역·상세 위치, 요청 유형·본문, 연락 희망 정보, 접수번호·시각과 선택하여 첨부한 사진을 암호화된 통신으로 이전합니다. 사진은 담당자가 메일에서 확인할 수 있도록 비공개 저장소에서 읽어 첨부하며, 사진 저장소를 공개하지 않습니다. 관리자 로그인 비밀번호는 접수 이메일에 포함하지 않습니다.
목적은 담당자의 접수 확인과 상담 대응입니다. Resend의 이메일·발송 로그 보유 기간은 30일이며 복구본은 7일간 유지됩니다. 운영자 이메일함에 수신된 상담 기록은 제2항의 상담 기록 보유·파기 기준을 따릅니다. 국외 이전 동의를 거부하거나 철회할 수 있으며 웹 상담 이용이 제한될 수 있습니다. 다른 상담 방법은 1533-6888로 문의해 주세요.
이전받는 자 문의: support@resend.com · 처리 및 보유 기간 안내
웹 호스팅: Vercel Inc. 웹페이지 요청 및 문의 제출 시 입력 정보와 접속 정보(IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저 정보)가 암호화된 통신으로 처리됩니다. 목적은 웹페이지 제공, 접수 요청 전달 및 보안·장애 대응입니다. 서버 실행 위치는 대한민국 서울이며, 서비스 제공자의 주요 처리 국가는 미국입니다. 전 세계 네트워크 및 재수탁자를 통한 국외 처리가 포함될 수 있습니다.
문의 입력 정보는 접수 요청을 처리하는 동안 전달하며, HOMI는 연락처와 요청 본문을 호스팅 오류 로그에 기록하지 않습니다. 접속·실행 로그는 적용 요금제에 따라 기본 1시간·1일·3일, 확장 관측 기능 사용 시 최대 30일 동안 조회됩니다. 로그 보관 안내 및 재수탁자·처리 국가 안내에서 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
개인정보 문의는 privacy@vercel.com으로 보내주세요. 국외 이전 동의를 선택하지 않거나 회사에 철회를 요청할 수 있으며, 거부 시 웹 접수가 제한됩니다. 다른 상담 방법은 1533-6888로 문의해 주세요.
사진 저장: Google Cloud·Firebase Storage. 계약 수탁자는 Google Cloud Korea LLC이며, Google Asia Pacific Pte. Ltd., Google LLC 등 Google 계열사와 재수탁자가 인프라 운영·지원을 수행합니다. 사진 원본은 대한민국 서울 리전에 저장하며, 서비스 운영·지원 과정에서 미국·싱가포르 등 국외 접근이 발생할 수 있습니다. 이전 항목은 첨부 사진과 파일 식별·접속 정보, 목적은 사진 저장·관리 및 보안·장애 대응입니다. 사진 제출과 지원 처리 시 암호화된 통신으로 처리하며 보유 기간과 복구본 삭제는 제2항을 따릅니다.
Google 개인정보 문의 및 처리 안내와 재수탁자·처리 국가를 확인할 수 있습니다. 사진의 수집·이용 및 국외 이전에 동의하지 않으면 사진을 첨부하지 않고 상담하거나 회사 문의 창구로 철회를 요청할 수 있습니다.
6. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다(법 제35조·제36조·제37조). 회사 대표 이메일·전화로 요청하면 담당 창구를 안내하며, 본인 또는 정당한 대리인임을 필요한 범위에서 확인한 후 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 알립니다.
법령에서 보존을 요구하는 자료 등 요청을 제한할 수 있는 사유가 있으면 그 근거와 이의제기 방법을 안내합니다. 접수번호만으로 고객 정보가 조회되거나 변경되지는 않습니다. 요청을 위해 신분증 전체 사본 등 과도한 자료를 이메일에 먼저 첨부하지 않아도 됩니다.
7. 쿠키와 자동 수집 정보
접수 성공 시 완료 확인에 필요한 homi-receipt 쿠키를 사용합니다. 쿠키에는 서명된 접수번호와 만료 정보가 담기며 최대 30분 동안 유지됩니다. 이름·전화번호·요청 본문을 담지 않습니다. 쿠키를 차단하거나 삭제하면 완료 안내를 다시 확인하기 어려울 수 있지만, 이미 저장된 접수가 취소되는 것은 아닙니다.
맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 작성 중인 문의 내용은 제출 전까지 서버에 저장하지 않습니다. 페이지를 새로고침하거나 닫으면 작성 내용이 사라질 수 있습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터와 쿠키를 삭제·차단할 수 있습니다.
방문 분석: 운영 사이트 homilink.com에서는 개인정보처리방침에 안내한 범위에서 Google Analytics를 사용합니다. 별도의 선택 동작 없이 분석 태그가 로드됩니다. 수집 항목은 쿠키의 임의 식별정보, 기기·브라우저 정보, 방문 페이지와 이용 이벤트(페이지 조회, 문의 완료, 전화 버튼 클릭)이며, 목적은 방문 통계와 서비스 이용 흐름 개선입니다. 이름·전화번호·문의 본문·사진·접수번호는 분석 도구에 전송하지 않고, 주소의 검색 매개변수와 해시 및 이전 페이지 주소도 제외합니다.
분석 정보 국외 이전: 수신자는 Google LLC(미국)이며 Google의 미국 등 글로벌 인프라에서 처리됩니다. 페이지 이용 시 암호화된 통신으로 위 항목이 전송됩니다. Google은 IP 주소를 통신과 대략적인 지역 파악에 사용하고 Analytics에 저장하지 않는다고 안내합니다. 개별 이용자·이벤트 정보 보관은 2개월로 설정하며, 개인을 특정하지 않는 집계 보고서는 이 기간 제한의 적용 대상이 아닙니다. 분석 쿠키(_ga, _ga_로 시작하는 쿠키)는 최대 60일 저장합니다.
방문 분석은 상담 접수와 별개로 운영되며, 문의 폼과 전화 상담 이용을 제한하지 않습니다. 이미 전송된 정보의 권리 행사는 회사 문의 창구 또는 Google 개인정보 문의로 요청할 수 있습니다. Google의 데이터 이용 안내도 확인해 주세요.
사진 전송 후 문의 저장이 완료되지 않은 파일은 48시간이 지난 뒤 정리합니다. 사진 전송 남용을 방지하기 위한 제출번호와 변환된 연락처·요청 식별정보는 업로드 예약 후 7일이 지나면 파일 정리 작업과 함께 삭제합니다. 서비스 오류가 발생하면 오류 식별정보를 기록합니다. 회사는 오류 로그에 고객 연락처와 요청 본문을 기록하지 않습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 상담 데이터에 접근하는 계정의 권한을 제한하고 서버를 통해서만 정보를 저장합니다. 저장 과정에서 입력 내용을 검증하고, 중복 제출과 과도한 요청을 제한합니다.
접수 정보의 상태 변경 이력을 기록하며, 접수 완료 확인 정보의 위·변조를 검증합니다. 접수번호만으로 개인정보를 공개 조회할 수 없도록 하고, 데이터베이스 인증정보를 이용자의 브라우저에 전달하지 않습니다.
9. 아동, 민감정보 및 자동화된 결정
HOMI 문의 폼은 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 문의 폼에 입력하지 말아 주세요. 상담이 필요한 경우 법정대리인이 본인의 연락처로 문의해 주세요.
웹 상담에서 주민등록번호 등 고유식별정보와 건강·생체정보 등 민감정보는 요구하지 않습니다. 사진이나 글에 포함된 타인의 정보는 수집 필요성이 확인된 범위에서만 다룹니다. 고객 자료를 AI 학습, 가명정보 연구, 공개 홍보 사례에 자동 사용하지 않으며, 고객의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 수행하지 않습니다.
10. 개인정보 문의 및 피해 구제
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11. 처리방침의 변경 및 적용
처리 목적·항목·기간·위탁·국외 이전 등 실제 운영 내용이 바뀌면 적용 전에 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 안내하고 이전 버전도 확인할 수 있도록 제공합니다. 별도의 동의가 필요한 변경은 방침 게시만으로 동의를 갈음하지 않습니다.
최종 변경일: 2026년 9월 16일 · 시행일: 2026년 9월 16일 · 문안 버전: 2026-09-16.v6